AS Project di Pagni Leonardo : old home page

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Automazione processi

La rivisitazione dei processi e l'automazione degli stessi tramite il supporto di un software CRM process-driven oltre a snellire l'operatività quotidiana consente di approfondire la conoscenza del cliente con l'opportunità concreta di aumentare il suo grado di soddisfazione.

Gestione clienti

Tracciando in modo centralizzato e inequivocabile la storia del cliente, infatti, permette di focalizzare al meglio le sue abitudini di consumo, le sue necessità, le richieste che aveva espresso in passato.

Marketing

Lavorare con un CRM permette di programmare azioni di marketing più efficaci. Le email con offerte personalizzate (molto usate, ad esempio, dagli e-commerce) oppure le iniziative rivolte solo ai clienti che hanno fatto un certo volume minimo di acquisti, o solo per la clientela che risponda a determinati requisiti geografici o di altro tipo.

Forza vendita

Un CRM permette di avere sempre sotto controllo, in tempo reale, lo stato delle trattative in corso permettendo così di prevedere con una migliore approssimazione i flussi di cassa e gestire al meglio il budget aziendale.

Assistenza post-vendita

L'assistenza post-vendita è fondamentale per la soddisfazione del clientela oltre che diventare il primo strumento di marketing se ben gestita. L'utilizzo del CRM consente di migliorare l'efficacia e garantire al cliente un servizio puntuale e personalizzato

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Michela Chiucini

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24 Aprile, 2017

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26 Agosto, 2015

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Prova

L'automazione processi con il CRM

L'automazione processi 2